一地火车站不让进候车厅,乘客顶烈日排队!12306 回应|环球观天下
1 日,湖南,有乘客发布视频称,株洲茶陵南站,买了火车票后,无法进入站内候车厅候车,炎炎夏日,提着大包小包的乘客们只能在候车厅外的广场上等候。
乘客 " 温柔的刺猬 " 发布的视频显示,候车厅玻璃大门紧闭,门上写有 " 茶陵南站 "" 凭票候车 " 等字样,因无法进入候车厅内,广场上携带行李的乘客们排起了队,天气炎热,还有人撑着伞,当中还有一些小孩。
该乘客质疑称:" 外面好比烤箱,让我们在外面站着不让进候车厅,还有几岁的宝宝 ……"
(资料图)
还有其他人也质疑道:" 去过很多省份的大小火车站,茶陵南站真的是购票后不让进候车厅,太不人性化了!"
▲茶陵南站候车厅大门紧闭,乘客广场排队等候。公开信息显示,茶陵南站隶属于中国铁路广州局集团有限公司衡阳车务段管辖。
记者联系上中国铁路广州局。客服人员回应称,每个站候车室上班运营时间是不一样的,与大站不同,一些小型的火车站工作人员、班次较少,候车室都是间断时间上班的,有车经停,才会开放。经过查询,茶陵南站候车室也是分时段上班,具体而言,上班时间为 5:40 至 7:40、10:30 至 11:10、12:30 至 15:30、16:30 至 17:10、20:30 至 21:30。据客服人员称,如果非上述时间到达,候车室是关闭的,不会让乘客进入候车,这是规定,车站应该也有相应公告。据了解,除了茶陵南站,还有一些小站也是这样施行的。记者将乘客的具体情况反映后,客服人员也表示,会向上级部门进行反映,如果有条件,尽量让他们开放候车室。
对此,12306 也回应称,经过查询,茶陵南站与全天候营业的大站不同,为分段时间营业,也就是在时间段内营业,不营业的时间没有列车运行,可能就没有开放候车室。一些小站也有与茶陵南站类似的情况。如果觉得车站营业时间不合理,12306 也会把乘客的意见,反馈到茶陵南站,看后续能否改进。
网友评论
不少网友表示,还真是第一次听说不让进候车厅的火车站。
W Y J:第一次听说不让进大厅候车的火车站。
也有网友说,要考虑到小车站运行成本的问题。
贵族:作为乘客,我当然希望开放。但从运行分析,还是有问题的:要么车票提价,要么车站雇佣更多人,承担全天候开放的成本。
张新胜:你自己买票不看时间段吗?人家是小车站,方便一下乘客而已,一天的时间只有几趟车停,全天开放铁路局不要成本吗?收你高票价,你又不开心。
更多网友则质疑,让乘客在高温下曝晒是否人性化?
老丁:提前到站候车很正常的,向旅客开放候车室休息是应该的,让旅客顶着高温曝晒,何种服务态度?
y1m1oqf:火车站是公共场所,买了车票应在候车区域等待!什么叫为人民服务?让旅客曝晒在热日阳光下吗?
无名小卒:我有个问题想问一下,分时间段上班,工资是不是只发上班时间段的工资?不上班的那个时间段,是不是应该扣除?
对此你怎么看?
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